- Platnost všeobecných obchodních podmínek
Tyto všeobecné obchodní podmínky (dále jen „VOP“) platí pro poskytování poradenských služeb + akcí Flirtohraní a upravují obecná práva a povinnosti mezi klienty (dále jen „Klient“), a Mgr. Libuší Konopovou (dále jen „Poskytovatelka“). Vztah mezi Klientem a Poskytovatelkou se řídí individuálně sjednanými podmínkami a těmito VOP. Není-li některé ustanovení výslovně upraveno, postupuje se podle příslušných ustanovení právních předpisů. Před ustanoveními těchto VOP mají přednost individuální písemná ujednání mezi klientem a Poskytovatelkou.
Kontaktní údaje Poskytovatelky: Mgr. Libuše Konopová, V Mezihoří 1102/9, 180 00 Praha 8, IČO 49264761
KONZULTACE
2.1. Klient kontaktuje Poskytovatelku a sice e-mailem : libuse.konopova@gmail.com nebo telefonicky : 602 201 698 a definuje svůj požadavek. Poskytovatelka mu posléze nabídne osobní či online konzultaci (případně balíček několika konzultací) a domluví s Klientem termín jejího konání. Nabídka služeb je platná za podmínek uvedených na webové stránce, Poskytovatelka si však vyhrazuje právo měnit či upřesňovat konkrétní podmínky služeb.
2.2. Klient odesláním své poptávky či objednávky služeb potvrzuje, že se plně seznámil s těmito VOP, že s nimi souhlasí a přijímá je jako nedílnou součást konzultačních služeb..
2.3. Klient je povinen vyplnit údaje uvedené v dotazníku či ve formuláři, který mu bude zaslán.
2.4. Poskytovatelka ověří možnosti realizace požadované služby a potvrdí ji Klientovi. Poskytovatelka si vyhrazuje neomezené právo odmítnout objednávku, a to i bez uvedení důvodu.
2.5. Vyskytnou-li se v nabídce, objednávce, nebo při potvrzení objednávky jakékoli nesrovnalosti, vyhrazuje si Poskytovatelka právo je opravit, a sice po dohodě s Klientem.
- Cenové a platební podmínky
3.1. Cena za jednu konzultaci nebo balíček konzultací je stanovena na základě platného Ceníku viz Ceník na www.libakonopova.cz.
3.2. Poskytovatelka si vyhrazuje právo měnit ceny, stejně tak poskytovat cenově zvýhodněné konzultace a balíčky konzultací. V případě změny cen má Klient právo vyčerpat již uhrazenou konzultaci nebo balíček konzultací za původní cenu, a to ve lhůtě jednoho roku od uhrazení konzultace nebo balíčku konzultací.
3.3. V případě Klientova požadavku cenové zvýhodněné služby má Poskytovatelka právo ověřit si rozhodné skutečností, z nichž by mělo Klientovo právo na slevu vyplývat. Pokud právo na uplatnění slevy není prokázáno, není Klient oprávněn tuto slevu čerpat.
3.4. Klient je povinen uhradit celkovou cenu za konzultaci vždy před jejím uskutečněním, a sice nejpozději 24 hodin předem. V opačném případě bude konzultace zrušena (dále viz Storno v těchto VOP). .
3.5. Cena služeb se hradí bankovním převodem nebo online platbou na účet Poskytovatelky, vedený u České spořitelny: 2649956153/0800.
3.6. Uhrazením ceny služeb se rozumí připsání příslušné částky na bankovní účet Poskytovatelky.
4. Změna termínu nebo zrušení konzultace
4.1. O změnu termínu konzultace nebo o její zrušení Klient může požádat, a sice e-mailem na adresu libuse.konopova@gmail.com, zasláním sms (viz mobil Poskytovatelky na webu) , či telefonicky. Podrobnosti viz bod 5.
4.2. Nastanou – li okolnosti, které brání uskutečnění plánované služby, čímž je myšlena například vyšší moc, je Poskytovatelka povinna Klienta neprodleně informovat a navrhnout mu náhradní termín. Klient je oprávněn v případě nesouhlasu s návrhem svou objednávku zrušit a vzniká mu právo na vrácení uhrazené částky,
4.3. Jestliže Klient nevyužije již uhrazené služby, a to ve lhůtě 2 let od úhrady nevzniká mu nárok na náhradu či vrácení uhrazené částky, uhrazená částka mu však může být po uvážení všech okolností vrácena.
5.. Storno
5.1. Klient má právo svou objednávku zrušit, aniž by mu byl účtován storno poplatek, pokud tak učiní nejpozději 72 hodin předem. V opačném případě může být účtován storno poplatek 50 procent (odřeknutí 48 hodin předem) až 100 procent (odřeknutí méně než 24 hodin předem či nedostavení se na konzultaci). Je třeba vzít na zřetel, že termín konzultace je závazný a Klient, jenž odřekl těsně předem, nemůže být nahrazen jiným.
6. Práva a povinnosti Klienta
6.1. Klient má právo na:
– poskytnutí objednaných a uhrazených služeb ve sjednaném rozsahu a za sjednaných podmínek
– poskytnutí informací ohledně služeb nabízených Poskytovatelkou
– stanovení pravidel vzájemné komunikace s Poskytovatelkou
.- změnu termínu konzultace nebo storna čerpání služeb za podmínek uvedených v těchto VOP
– ochranu osobních údajů a veškerých dat týkajících se osoby Klienta viz GDPR na webové stránce www.libakonopova.cz.
6.2. Povinnosti Klienta:
– poskytovat pravdivé informace a spoluvytvářet podmínky pro realizaci konzultace
– včas objednat termín konzultace a uhradit celkovou cenu služeb předem
– chovat se během konzultace slušně. V případě závažného narušení průběhu konzultace nevhodným nebo vulgárním jednáním Klienta je Poskytovatelka oprávněna konzultaci okamžitě ukončit a Klient nemá nárok na žádnou formu náhrady ceny za nevyčerpaný čas konzultace.
– čerpat služby v domluveném termínu. Nastanou-li okolnosti, kdy je Klient nucen přesunout termín konzultace nebo ho zrušit, je třeba se řídit body 4. a 5 těchto VOP
– řídit se těmito VOP
– doplatit rozdíl v ceně, pokud Klient čerpal služby nad rámec sjednaného rozsahu, a to neprodleně, nejpozději do 3 dnů od tohoto čerpání služby nad sjednaný rozsah.
- Pravidla poskytování služeb
7.1. Variantu konzultace si Klient zvolí libovolně.
7.2. Poskytování konzultace bude realizováno v domluveném termínu.
7.3. Online konzultace probíhají na platformách Skype nebo WhatsApp.
7.4. Klient bere na vědomí, že není oprávněn během konzultace pořizovat žádné zvukové ani obrazové záznamy včetně tzv. snímku obrazovky (screenshotu).
7.5. Poskytovatelka je povinna chránit veškerá osobní údaje Klienta, a sice jak v době poskytování služeb, tak i po jejich ukončení.
8. Reklamace
8.1. Případná reklamace poskytnutých služeb se podává buď osobně nebo elektronicky prostřednictvím mailového spojení libuse.konopova@gmail.com. Poskytovatelka rozhodne o případné reklamaci ihned, ve složitých případech do tří pracovních dnů. Reklamace včetně odstranění vady musí být vyřízena nejpozději do 30 dnů ode dne uplatnění reklamace, pokud se Poskytovatelka s Klientem nedohodne na lhůtě delší. O vyřízení reklamace je dle výkladu Ústavního soudu a Nejvyššího soudu Poskytovatelka povinna Klienta vyrozumět. Podmínkou však je, že jí Klient k vyřízení reklamace poskytl požadovanou potřebnou součinnost, tedy zejména, že jí umožnil přezkoumat reklamovanou službu.
8.2. V případě sporu vzniklého mezi Poskytovatelkou a Klientem, který se nepodařilo vyřešit vzájemnou dohodou, může Klient podat návrh na mimosoudní řešení subjektu určeného k mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů, kterým je Česká obchodní inspekce, Ústřední inspektorát – oddělení ADR, Štěpánská 44,110 00 Praha 1, Email: adr@coi.czm , Web: adr.coi.cz . Možné je také využít internetovou platformu ODR, kterou zřídila Evropská komise.
- Závěrečná ustanovení
9.1. Tyto VOP jsou nedílnou součástí služeb nabízených Poskytovatelkou.
9.2. Klient je povinen seznámit se s těmito VOP, umístěnými na webových stránkách Poskytovatelky ještě před sjednáním služeb.
9.3. Je-li v těchto VOP požadována písemná forma právního jednání, považuje se za dodržení této formy, je-li právní jednání učiněno formou písemného potvrzení a sdělení, dopisu, e-mailem nebo sms zprávou.
9.4. Tyto VOP může v plném a neomezeném rozsahu Poskytovatelka doplňovat a měnit. V případě, že k takovéto změně dojde, bude nová verze VOP neprodleně umístěna na webové stránce www.libakonopova.cz. Změna těchto VOP nabývá na účinnosti uvedením data a okamžikem zveřejnění.
9.5. Pokud jakékoli jednotlivé ustanovení těchto VOP bude shledáno jako neplatné či neúčinné, je plně oddělitelným od ostatních ustanovení těchto VOP a taková neplatnost nebude mít žádný vliv na platnost, účinnost a vymahatelnost jakýchkoliv ostatních ustanovení těchto VOP.
9.6. Změny a doplňky těchto VOP mezi Poskytovatelkou a Klientem mohou být individuálně upraveny, ovšem výhradně písemnou formou.
9.7. V ostatních otázkách neupravených těmito VOP se Poskytovatelka a Klient zavazují řídit právními předpisy České republiky, zejména pak zákonem č. 89/2012 Sb. Občanského zákoníku v účinném znění, dobrými mravy a zvyklostmi v oblasti poskytování služeb, a případné spory se Klient a Poskytovatelka zavazují řešit přednostně smírnou cestou.
9.8. Tyto VOP nabývají účinnosti dnem 30.7.2025
FLIRTOHRANÍ – VOP a průběh
Zájemci o zábavný komunikační trénink (Flirtohraní) zašle Poskytovatelka e-mailem přihlašovací formulář spolu s fakturou. Ve chvíli, kdy zájemce na účet Poskytovatelky 2649956153/0800, vedený u České spořitelny, uhradil aktuální účastnický poplatek, se stává Klientem. Při platbě je nutno uvést VS (variabilní symbol), jenž se nachází na faktuře.Před platbou je však nezbytné, aby se Klient obeznámil s těmito VOP.
Platbou pak dává najevo, že s těmito Všeobecnými obchodními podmínkami souhlasí. Na pozdější případné výhrady nebude brán zřetel. Tímto je registrace na Flirtohraní dokončena. Při vyplňování registračního formuláře je bezpodmínečně nutné, aby o sobě Klient poskytl pravdivé informace (jméno, příjmení, rok narození, rodinný stav, pohlaví, nejvyšší dosažené vzdělání). Tyto jsou však určeny pouze Poskytovatelce a v žádném případě nebudou prezentovány žádné třetí osobě (viz GDPR).
Klientem Flirtohraní může být bez výjimky pouze plnoletá osoba, která dovršila 18 let.
Místo konání Flirtohraní je klientům oznámeno předem. Poskytovatelka si však vyhrazuje právo změny prostor či lokací, je-li to vzhledem k okolnostem nutné. Zaplacením účastnického poplatku je Klient přihlášen na akci a zároveň potvrzuje svou schopnost plynně konverzovat v českém jazyce. V případě, že byla Klientovi na základě uvedení nepravdivých informací či z jiného závažného důvodu účast na akci odmítnuta, dostane celou zaplacenou částku zpět. Poskytovatelka nezodpovídá za správnost informací, které Klient do formuláře uvedl.
Zrušení akce a storno poplatky
Poskytovatelka si vyhrazuje právo konkrétní akci zrušit, a to i bez udání důvodu. V případě zrušení akce z její strany, např. z důvodu nízkého počtu přihlášených osob, má Klient právo na vrácení peněz v plné výši, pokud Poskytovatelka Klientovi nenavrhne jiný termín, s nímž Klient souhlasí.
Klient má právo zrušit svoji účast na Flirtohraní, a to buď zasláním e-mailu na účet Poskytovatelky: libuse.konopova@gmail.com, nebo prostřednictvím sms či telefonicky
(+420 602 201 698).
Odhlásí-li se Klient do osmého (8.) kalendářního dne před dnem konání konkrétní akce, má právo na vrácení celé uhrazené částky.
Odhlásí-li se Klient mezi 7 a 4. dnem před konáním akce, má právo na vrácení 50 % uhrazené částky.
Odhlásí-li se však Klient 3 dny před konáním Flirtohraní či ještě méně, nemá již žádný nárok na vrácení peněz. Tak tomu je i v případě, že účastnický poplatek na konkrétní akci zaplatil, ale nepřišel na ni, nebo se na ni dostavil se zpožděním.
Minimální počet účastníků na akci jsou 3 ženy a 3 muži. V případě registrace nižšího počtu osob Poskytovatelka informuje přihlášené Klienty a po dohodě s nimi akci buď zruší nebo přesune na jiné datum.
Akce a její podmínky
V průběhu Flirtohraní je Klient povinen řídit se pokyny Poskytovatelky. Stejně tak je povinen dodržovat pravidla slušného chování a vystříhat se jakýchkoli vulgárních projevů, sexistických poznámek nebo chování, které může být považováno za urážlivé. V případě takových excesů bude Klient z akce neprodleně vykázán, a to bez nároku na vrácení peněz. V průběhu celé akce je přísně zakázáno fotografovat, pořizovat snímky obrazovky (screenshoty) a/nebo jakékoli zvukové či obrazové záznamy. V případě porušení tohoto zákazu bude Klient z akce vyloučen, a to bez nároku na vrácení peněz.
Poskytovatelka nenese odpovědnost za protizákonné či společensky nevhodné chování Klienta, a to jak v průběhu seznamovací akce, tak i po jejím ukončení. Nenese ani odpovědnost za zranění, které Klient na akci přivodil sobě či jinému Klientovi. Dále Poskytovatelka nenese odpovědnost za ztrátu (zcizení) odložených věcí Klienta v prostorách konání akce.
Poskytovatelka si vyhrazuje právo operativně měnit ceny účastnických poplatků. Na již zaplacené však nemá změna vliv. Změna ceny bude vždy s předstihem uvedena na webových stránkách www.libakonopova.cz.